마이크로소프트 조사에 따르면 2025년 하반기 우리나라의 AI 도입률은 30.7%로, 상반기 대비 4.8%p 증가하며 전 세계에서 가장 높은 성장률을 기록했습니다. 이제 정보 탐색 과정에서 AI를 활용하는 것은 자연스러운 선택이 되었으며, 국내 검색 서비스 이용 순위에서도 ChatGPT와 Gemini가 각각 4위와 6위를 차지하고 있습니다. 이처럼 AI가 일상의 일부로 자리 잡으면서 소비의 방식과 대상 또한 빠르게 변화하고 있습니다. 이번 리포트에서는 AI 시대 소비자들이 어디에, 그리고 어떻게 소비하고 있는지 살펴보고, 이러한 변화된 니즈를 마케팅에 효과적으로 반영한 실제 사례들을 함께 분석해보고자 합니다.
1️⃣ 제로클릭 소비
대화형 AI를 통한 쇼핑이 일상화되면서 여러 플랫폼을 돌아다니지 않고 하나의 플랫폼에서 쇼핑의 모든 과정을 완료하는 제로클릭 소비 방식의 확대
2️⃣ 취향표출 소비
AI 알고리즘의 정교한 개인화 기능이 개개인의 취향을 더욱 깊고 뾰족하게 강화, 자신의 취향을 정체성으로 인식하는 경향이 강해지면서 이를 외부로 공유하고 드러내기 위한 소비 증가
3️⃣ 아날로그 소비
AI로 모든 것이 쉽고 빠르게 만들어지는 환경에서 역설적이게도 소비자들은 아날로그에 매료, AI와 대비되는 느리지만 진정성 있는 것, 인간적인 것에 가치를 느끼고 소비
